SOPORTE TÉCNICO

Tu mejor opción de soporte remoto

Apoyamos a las organizaciones civiles gracias a nuestros técnicos altamente capacitados, profesionales y amigables que saben cómo obtener resultados efectivos. El tiempo es valioso y tu organización no puede improvisar ni esperar a que los problemas desaparezcan. Puedes confiar en que nos haremos cargo de forma experimentada de resolver TODAS tus necesidades tecnológicas.

ILIMITADO

Soporte verdaderamente ilimitado

Con Virk, nunca tendrás que preocuparte por tarifas de diagnóstico, laborales, adicionales o tarifas ocultas de ningún tipo. Cobramos una tarifa fija mensual o anual para que nunca te falte cobertura. Sin importar cuáles sean tus necesidades tecnológicas, podemos brindarle una respuesta rápida y amigable.

  • Planes todo incluido
  • Simple de entender y de usar
  • Avanza a tu ritmo

ASESORÍA PERSONALIZADA

Te asesoramos durante todo el camino

Siempre hablamos sobre tecnología “en español” y sin tecnicismos complicados para que puedas tomar mejores decisiones y sobre todo bien informadas, ayudandote a entender la tecnología como una herramienta útil para alcanzar sus objetivos y olvidarte de tus problemas.

  • Somos especialistas en OSCs
  • Asesoría continua
  • Disminución de costos

CONTACTO DIRECTO

Simple y sin complicaciones

Simplemente elije el plan de soporte técnico que mejor se adapte a las necesidades, tiempo y presupuesto de tu organización, explícanos tu problema, define tus prioridades y uno de nuestros técnicos comenzará a resolver tus problemas de inmediato. Es realmente así de simple.

  • Técnicos especializados
  • Define tu orden de prioridad
  • Respuesta vía email y videollamada
NUESTROS PLANES

Tarifa fija, sin precios ocultos

GRATIS

Para organizaciones que califican en nuestro programa COVID-19

Gratis

*VIGENTE DURANTE LA PANDEMIA COVID-19

COMENZAR
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Peticiones simultaneas de servicio: 1
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Tiempo máximo de respuesta de 24 a 72 horas
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Soporte vía Email incluido
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Actualizaciones de software
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Optimización para smartphones y tablets
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Conexión gratuita a dominios existentes
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Conexión a redes sociales
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Funciones SEO para visibilidad del sitio
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Manetenimiento de base de datos

PRO

Para organizaciónes con eventuales necesidades de soporte o que requieren ajuste constante

$1,200.00

MXN

En oferta - Ahorra 40%

$2,000.00/MES EN PLAN ANUAL CUANDO RENUEVAS
COMENZAR
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Peticiones simultaneas de servicio: 2
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Tiempo máximo de respuesta de 24 a 48 horas
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Soporte vía Email incluido
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Recepción de solicitudes prioritaria 24/7
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Optimización para smartphones y tablets
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Conexión gratuita a dominios existentes
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Conexión a redes sociales
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Funciones SEO para visibilidad del sitio
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Manetenimiento de base de datos

ILIMITADO

Para organizaciones que requieren soporte sobre temas específicos y con un menor tiempo de respuesta

$3,000.00

MXN

En oferta - Ahorra 40%

$5,000.00/MES EN PLAN ANUAL CUANDO RENUEVAS
COMENZAR
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Peticiones simultaneas de servicio ilimitadas
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Tiempo máximo de respuesta de 24 hrs
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Soporte vía Email incluido
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Recepción de solicitudes prioritaria 24/7
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Optimización para smartphones y tablets
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Conexión gratuita a dominios existentes
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Conexión a redes sociales
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Funciones SEO para visibilidad del sitio
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Manetenimiento de base de datos

TODOS NUESTROS PLANES INCLUYEN: ASESORÍA ESPECIALIZADA: ASESORÍA GOOGLE APPS FOR NGOS, ASESORÍA DE SEGURIDAD WEB, ASESORÍA SOBRE MAILCHIMP, INTEGRACIÓN DE MÓDULOS PREMIUM.

POLÍTICAS DE SERVICIO PARA SOPORTE GRATIS COVID-19

  • Organizaciones cuyo funcionamiento se haya visto drásticamente afectado por COVID-19 y requieran encontrar soluciones digitales de forma urgente.
  • Organizaciones trabajando en temas de COVID-19 que requieren soporte, apoyo o acompañamiento técnico para resolver problemas específicos.
  • Organizaciones que estén trabajando en temas relacionados con Anticorrupción, Derechos Humanos, Fortalecimiento, Género, Incidencia, Migración, Seguridad, Transparencia que requieren soporte, apoyo o acompañamiento técnico para resolver problemas específicos y no cuenten actualmente con fondos para acceder a un plan de pago.
  • Se entiende por soporte técnico todo tipo de apoyo o acompañamiento para resolver probemáticas relacionadas con actualización de software para Wordpress, optimización de sitios web para smartphones y tablets, conexión o vinculación a dominios, conexión a redes sociales, conexión a Mailchimp, medios para captura de correos electrónicos, vinculación a plataformas de donativos, funciones SEO, mantenimiento de bases de datos, asesoría especializada en desarrollo de proyectos, asesoría Google Apps for NGOs, asesoría en seguridad web, asesoría en mailchimp, integración de plugins de wordpress y tareas similares que no impliquen la construcción de sitios web, herramientas de visualización de datos o proyectos de largo plazo desde cero.
  • Los descuentos del 40% aplicados a precio de lista en planes de pago continuarán vigentes durante la duración de la contingencia por COVID-19; las renovaciones anuales podrán realizarse a precio de lista (precio normal/original) siempre y cuando no continuemos en estado de contingencia en el país donde se aplique el servicio.

POLÍTICAS DE SERVICIO PARA SOPORTE PRO Y SOPORTE ILIMITADO

  • Precios en pesos mexicanos con los impuestos aplicables incluidos.
  • Los precios presentados en Plan Anual incluyen un descuento de 12.5% sobre el precio de lista mensual pagando mensualmente.
  • Los servicios de Soporte PRO y Soporte ilimitado, como su nombre lo indica, no plantean restricciones para la cantidad de solicitudes realizadas por la organización que contrata el Plan de Soporte.
  • Soporte PRO: La cantidad de solicitudes simultaneas que pueden solicitar es de dos (2) por evento, pudiendo solicitar otras dos (2) al finalizar sus solicitudes anteriores, sin restricción a la cantidad de eventos durante el mes.
  • La integración de Módulos/ Servicios/ Plugins Premium no incluyen el pago único o suscripción a dichos servicios y deberá ser proporcionado por el cliente; la integración de Módulos/ Servicios/ Plugins Premium incluye únicamente la integración tecnológica al servicio o plataforma web que el cliente defina, siempre que su configuración así lo permita.
  • Soporte Ilimitado: La cantidad de solicitudes simultaneas que pueden solicitar es ilimitada por evento, pudiendo solicitar tantos servicios como sea necesario, el objetivo del Plan de Soporte Ilimitado es poder brindar un plan de trabajo a la organización con un tiempo definido de entrega en cada evento que se presente con la finalidad de operar con total transparencia sobre sus solicitudes; al finalizar sus solicitudes anteriores podrán reiniciar el ciclo sin restricción a la cantidad de eventos durante el mes.
NUESTROS PLANES

Tarifa fija, sin precios ocultos

Servicios de soporte ilimitado
COVID-19

Para organizaciones que califican en nuestro programa COVID-19

Gratis

Vigencia durante la Cotingencia Sanitaria por COVID-19

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PRO

Para organizaciónes con eventuales necesidades de soporte o que requieren ajuste constante

$1,200.00

MXN

/mes, en plan anual

En oferta - Ahorra 40%

$2,000.00 /mes, en plan anual cuando renuevas*

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Para organizaciones que requieren soporte sobre temas específicos y con un menor tiempo de respuesta

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/mes, en plan anual

En oferta - Ahorra 40%

$5,000.00 /mes, en plan anual cuando renuevas*

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Soporte y Servicio
Solicitudes de soporte ilimitadas Incluido Incluido Incluido
Peticiones simultaneas de servicio 1 2 Ilimitadas
Tiempo máximo de respuesta 24 a 72 24 a 48 24 hrs
Soporte vía Email
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Recepción de solicitudes prioritaria 24/7 N/A
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Actualizaciones de software
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Optimizado para smartphones y tablets
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Conexión gratuita a dominios existentes
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Conexión a redes sociales
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Funciones SEO para visibilidad del sitio
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Manetenimiento de base de datos
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Asesoría especializada
Asesoría Google Apps for NGOs
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Asesoría de seguridad web
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Asesoría sobre Mailchimp
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Integración de módulos premium
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POLÍTICAS DE SERVICIO PARA SOPORTE GRATIS COVID-19

  • Organizaciones cuyo funcionamiento se haya visto drásticamente afectado por COVID-19 y requieran encontrar soluciones digitales de forma urgente.
  • Organizaciones trabajando en temas de COVID-19 que requieren soporte, apoyo o acompañamiento técnico para resolver problemas específicos.
  • Organizaciones que estén trabajando en temas relacionados con Anticorrupción, Derechos Humanos, Fortalecimiento, Género, Incidencia, Migración, Seguridad, Transparencia que requieren soporte, apoyo o acompañamiento técnico para resolver problemas específicos y no cuenten actualmente con fondos para acceder a un plan de pago.
  • Se entiende por soporte técnico todo tipo de apoyo o acompañamiento para resolver probemáticas relacionadas con actualización de software para Wordpress, optimización de sitios web para smartphones y tablets, conexión o vinculación a dominios, conexión a redes sociales, conexión a Mailchimp, medios para captura de correos electrónicos, vinculación a plataformas de donativos, funciones SEO, mantenimiento de bases de datos, asesoría especializada en desarrollo de proyectos, asesoría Google Apps for NGOs, asesoría en seguridad web, asesoría en mailchimp, integración de plugins de wordpress y tareas similares que no impliquen la construcción de sitios web, herramientas de visualización de datos o proyectos de largo plazo desde cero.
  • Los descuentos del 40% aplicados a precio de lista en planes de pago continuarán vigentes durante la duración de la contingencia por COVID-19; las renovaciones anuales podrán realizarse a precio de lista (precio normal/original) siempre y cuando no continuemos en estado de contingencia en el país donde se aplique el servicio.

POLÍTICAS DE SERVICIO PARA SOPORTE PRO Y SOPORTE ILIMITADO

  • Precios en pesos mexicanos con los impuestos aplicables incluidos.
  • Los precios presentados en Plan Anual incluyen un descuento de 12.5% sobre el precio de lista mensual pagando mensualmente.
  • Los servicios de Soporte PRO y Soporte ilimitado, como su nombre lo indica, no plantean restricciones para la cantidad de solicitudes realizadas por la organización que contrata el Plan de Soporte.
  • Soporte PRO: La cantidad de solicitudes simultaneas que pueden solicitar es de dos (2) por evento, pudiendo solicitar otras dos (2) al finalizar sus solicitudes anteriores, sin restricción a la cantidad de eventos durante el mes.
  • La integración de Módulos/ Servicios/ Plugins Premium no incluyen el pago único o suscripción a dichos servicios y deberá ser proporcionado por el cliente; la integración de Módulos/ Servicios/ Plugins Premium incluye únicamente la integración tecnológica al servicio o plataforma web que el cliente defina, siempre que su configuración así lo permita.
  • Soporte Ilimitado: La cantidad de solicitudes simultaneas que pueden solicitar es ilimitada por evento, pudiendo solicitar tantos servicios como sea necesario, el objetivo del Plan de Soporte Ilimitado es poder brindar un plan de trabajo a la organización con un tiempo definido de entrega en cada evento que se presente con la finalidad de operar con total transparencia sobre sus solicitudes; al finalizar sus solicitudes anteriores podrán reiniciar el ciclo sin restricción a la cantidad de eventos durante el mes.

REFERENCIAS

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